Desenvolvimento de equipes
Atuei na gestão de equipes em diferentes contextos, passando por áreas operacionais, CX, atendimento, gestão geral e dados. Independentemente do setor, identifiquei um padrão de rotinas e rituais que aplico para engajar o time e direcionar a entrega de resultados de forma consistente.
Acredito que a base de uma boa gestão começa na contratação assertiva, garantindo o alinhamento entre perfil, função e momento da empresa. A partir disso, foco no entendimento técnico do colaborador e, principalmente, no quanto ele compreende o negócio e o papel que exerce dentro da equipe.
Acredito que a base de uma boa gestão começa na contratação assertiva, garantindo o alinhamento entre perfil, função e momento da empresa. A partir disso, foco no entendimento técnico do colaborador e, principalmente, no quanto ele compreende o negócio e o papel que exerce dentro da equipe.
No dia a dia, aplico rotinas de acompanhamento, como feedbacks semanais ou quinzenais, ajustando a frequência conforme a maturidade do profissional e o momento da operação. Em cenários de prazos curtos, curva de aprendizado mais lenta ou queda de entrega, utilizo dailies individuais como ferramenta de apoio, alinhamento e aceleração do desenvolvimento.